À l’origine de l’histoire de la xérographie, il y a la volonté de son créateur de simplifier et de réduire le coût de la duplication des documents. Ce parcours fut semé d’embûches et de défis à relever, à tel point que pas moins de 10 ans furent nécessaires pour trouver une entreprise prête à développer son invention. À la fin des années 1940, la Haloid Company vit le potentiel disruptif de cette technologie et le premier photocopieur fut développé : le Xerox Model A. Ce fut le début d’une aventure à succès qui amena l’entreprise à changer de nom pour devenir Haloid Xerox et finalement la fameuse Xerox Corporation.

À l’origine, les expérimentations de Carlson furent modestes. Son travail, il le réalisa d’abord dans sa cuisine, puis dans un petit laboratoire improvisé à Astoria. La véritable percée survint lorsque lui et son assistant, le physicien Otto Kornei, réussirent à transférer une image sur une plaque recouverte de soufre en utilisant une charge électrostatique. La première photocopieuse était née. Ce procédé, breveté quatre ans plus tard, marqua le début de la xérographie. C’est en effet en 1947 que le brevet fut racheté par la Haloid Company, des fabricants de papier photo basés à New York.

Depuis ses premiers succès, Xerox a réussi à évoluer au fil du temps. La société est parvenue à se transformer afin de répondre aux besoins en constante évolution du numérique. Son portefeuille de technologies et de services s’est considérablement élargi et diversifié, bien au-delà de la seule copie.

La gestion documentaire dans les espaces de travail numériques acquiert de plus en plus d’importance. Consciente de ce phénomène, Xerox y répond en développant un panel de solutions avancées destinées à permettre une gestion efficace des documents. Ces solutions comprennent des systèmes de gestion de contenu d’entreprise (ECM) qui aident les organisations à capturer, stocker, activer, gérer, analyser et automatiser leurs contenus, et à retrouver des informations tout en conservant la sécurité des données sensibles.

Par ailleurs, Xerox innove dans les domaines de l’automatisation des processus métier (BPM) et de l’automatisation intelligente des documents. L’intelligence artificielle étant utilisée dans ce cadre pour automatiser les processus documentaires routiniers, réduisant les erreurs et augmentant l’efficacité.

Xerox n’a pas abandonné son métier de base. Son objectif a plutôt été de le réinventer pour l’ère numérique. La société a développé et lancé des imprimantes et copieurs hautement sophistiqués qui garantissent une qualité d’impression supérieure, une connectivité améliorée, des fonctionnalités de sécurité renforcées et une intégration conviviale avec les réseaux d’entreprise et les systèmes cloud.

Les techniques d’impression couleur du type du système d’impression iGen, ont révolutionné l’impression numérique en offrant une qualité et une flexibilité exceptionnelles, permettant des applications telles que l’impression à la demande et la personnalisation de masse.

Plusieurs initiatives clés visant à renforcer la durabilité et la responsabilité environnementale de Xerox ont été prises avec les années. Ces efforts reflètent l’engagement de la marque à intégrer des pratiques écoresponsables dans l’ensemble de ses opérations. Voici quelques exemples de ces initiatives :

Xerox a créé et lancé un programme de retour et de recyclage de ses consommables, comme les cartouches de toner et les unités de tambour. Ce programme encourage les clients à renvoyer ces articles sans frais, permettant un recyclage ou une réutilisation de quasiment 100 % des matériaux retournés. Ce faisant, la société arrive à réduire la quantité de déchets envoyée en décharge et diminue son impact environnemental.

Réduire ses émissions de gaz à effet de serre au travers d’améliorations continues dans l’efficacité énergétique de ses produits et opérations est une autre mission que s’est donnée Xerox. L’entreprise a investi dans des technologies vertes pour ses installations de fabrication et ses bureaux, y compris l’utilisation d’énergies renouvelables et l’amélioration de l’efficacité des systèmes de chauffage et de refroidissement.

Xerox se fait fort de mettre au point des produits conçus pour consommer moins d’énergie et pour réduire les déchets. Un avantage client important. Nombre des nouveaux copieurs et imprimantes de la marque sont certifiés ENERGY STAR, un label qui garantit qu’ils satisfont aux normes strictes d’efficacité énergétique. Par ailleurs, Xerox a développé la technologie de l’encre solide, qui produit moins de déchets que les cartouches de toner traditionnelles et offre une alternative plus écologique.

Autre cheval de bataille de Xerox : la conception de produits à base de composants susceptibles d’être facilement démontés et réutilisés dans de nouveaux équipements. Cette manière de procéder prolonge non seulement la durée de vie des matériaux utilisés mais réduit également le besoin de ressources neuves, soutenant ainsi l’économie circulaire.

Les employés et les parties prenantes de Xerox bénéficient de programmes de formations centrées sur l’importance de la durabilité. Ces formations visent à sensibiliser aux meilleures pratiques environnementales, tant au niveau personnel que professionnel, et à encourager une culture d’entreprise centrée sur la responsabilité environnementale.

Au-delà de la technologie et de l’innovation, Xerox s’efforce de jouer un rôle positif au sein de la société. Ainsi, l’entreprise soutient un large éventail d’initiatives éducatives et communautaires. Ce faisant, elle contribue à des programmes qui favorisent l’innovation, l’éducation et la santé dans les communautés moins privilégiées. Xerox est consciente que sa responsabilité va bien au-delà du profit et inclut le bien-être des communautés où elle opère.